Política de reembolso

Disponemos de una política de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, aplicable a nivel internacional.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra.

📦 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
velsportt@gmail.com

Una vez aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

🚚 Costes de devolución (MUY IMPORTANTE)

  • Si el producto es defectuoso, incorrecto o dañado:
    Nos hacemos cargo de los costes de devolución o reemplazo sin coste adicional.
  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, etc.):
    El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

⚠️ En pedidos internacionales, los costes de devolución pueden variar según el país y corren a cargo del cliente.

📍 Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
[TU DIRECCIÓN / DIRECCIÓN LOGÍSTICA]

⚠️ Inspección del pedido

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si hay algún problema, contáctanos en un plazo de 48 horas para poder gestionarlo correctamente.

❌ Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos de uso personal o higiene
  • Artículos personalizados
  • Productos en oferta o liquidación
  • Tarjetas regalo

🔄 Cambios

Para realizar un cambio, deberás devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.

🇪🇺 Clientes de la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.

💳 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos su aprobación.

Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según la entidad bancaria.

No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el envío de devoluciones realizadas por el cliente.